POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 19/03/2026

A Conecta Pro+ valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nossos serviços de IPTV e plataformas relacionadas. Ao contratar ou acessar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados fornecidos diretamente por você:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone / WhatsApp;
• Informações de pagamento (processadas por gateways terceirizados, como Mercado Pago ou PayPal);
• Dados de cadastro como revendedor (se aplicável).

1.2 Informações coletadas automaticamente:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas acessadas e interações com o site;
• Dados de uso do serviço (como lista de canais assistidos, horários de acesso);
• Cookies e tecnologias semelhantes (veja seção 8).

2. Finalidades do Tratamento

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Prestar e aprimorar os serviços contratados;
• Processar pagamentos, renovações e cancelamentos;
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço, como suporte, atualizações e alertas;
• Personalizar a experiência do usuário;
• Prevenir fraudes, abusos e garantir a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados

3.1 A Conecta Pro+ não comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Processadores de pagamento (para viabilizar transações);
• Prestadores de serviços essenciais, como hospedagem, suporte técnico e ferramentas de análise (ex.: Google Analytics);
• Autoridades competentes, quando exigido por lei ou para proteger direitos da empresa.

3.2 Exigimos que todos os parceiros adotem medidas de segurança compatíveis com esta política.

4. Armazenamento e Segurança

4.1 Seus dados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito e criptografia (SSL/TLS) nas comunicações.

4.2 Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou para atender obrigações legais.

4.3 Adotamos firewalls, monitoramento e práticas de segurança da informação para proteger contra acessos não autorizados, perda ou vazamento.

5. Compartilhamento de Acessos

5.1 O login e a senha são pessoais e intransferíveis. O compartilhamento excessivo ou para fins comerciais não autorizados constitui violação destes termos e poderá resultar em bloqueio da conta sem aviso prévio.

5.2 A Conecta Pro+ monitora padrões de uso para identificar fraudes ou uso indevido, podendo suspender contas que apresentem comportamento suspeito.

6. Responsabilidades do Usuário

6.1 Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

6.2 Deve nos informar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.

6.3 O uso inadequado do serviço, como tentativas de burlar restrições geográficas ou de conteúdo, pode levar ao cancelamento da assinatura.

7. Seus Direitos (LGPD)

7.1 Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você possui os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial.

7.2 Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 11.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

8.1 Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para:

• Garantir o funcionamento adequado do site;
• Analisar o tráfego e melhorar a experiência do usuário;
• Lembrar preferências e autenticação.

8.2 Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente em seu navegador. No entanto, a desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Cancelamento de Conta e Exclusão de Dados

9.1 Ao cancelar sua assinatura, seus dados permanecem armazenados pelo período necessário para cumprimento de obrigações fiscais e legais, após o qual serão eliminados de forma segura.

9.2 Você pode solicitar a exclusão antecipada de seus dados pessoais, exceto aqueles que a lei exija manutenção, entrando em contato conosco.

10. Menores de Idade

10.1 Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identificado, os dados serão excluídos imediatamente.

11. Alterações nesta Política

11.1 Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última revisão está sempre indicada no início do documento.

11.2 Recomendamos que você revise esta página regularmente. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação das novas condições.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato:

• WhatsApp: (51) 99283-1734
• E-mail: lucascandeiamarketing@gmail.com

Nosso encarregado de dados (DPO) pode ser contatado pelo mesmo e-mail.